混乱しているため、興奮状態で電話してくるケースがあります。当然、丁寧に落ち着く方向に持っていきます。いろいろシステムやガイドラインを説明していると、分かった、分かったと言うものの、、、、、冷静になってみるとというケースも多々あります。でも…
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