興奮状態での電話

混乱しているため、興奮状態で電話してくるケースがあります。

当然、丁寧に落ち着く方向に持っていきます。

いろいろシステムやガイドラインを説明していると、

分かった、分かったと言うものの、、、、、

冷静になってみるとというケースも多々あります。

でも、小生に話をぶつけて落ち着けたならば、

それはそれで話し相手として良かったかなと。